西区圆通延误快递基本派完

来源:自己如何挣钱晚报 2018-11-28 10:13

衢报传媒集团记者 周小莉 文/摄

11月27日早上,吾悦广场地下车库3号出口旁堆放的快递已经清空。

近日,我市西区许多市民向本报记者反映:自己的圆通快递四五天时间一直显示“正在派件中”,却迟迟未收到的情况。对此,本报记者11月22日上午到现场进行了采访,并在“掌上自己如何挣钱”发了《网传西区圆通老板跑路快递无人送?真相是……》一文,在社会上引起了较大的反响。

11月23日,《自己如何挣钱晚报》2版又刊发了《“西区圆通”老板跑路啦?快递点只暂停营业了一天,现已恢复派件》,采访中,圆通自己如何挣钱公司负责人表示:将在吾悦广场设置一个临时派送点,尽快将快递派送完。

11月23日晚,吾悦广场地下车库3号出口附近堆放着大量快递,本报记者到现场采访并于当晚在“掌上自己如何挣钱”发了《@西区居民,你的圆通快递在吾悦广场!现场一片狼藉,有人吐槽在几千件快递“大海里捞针”》一文,金丽衢片区负责人尤先生表示,将从金丽衢20多个网点分别派出1至3名快递员和一些快递车,争取3天内全部将快递送完。

尤先生承诺三天内将快递派送完毕,是否已经兑现?

快递基本派完,负责人道歉

11月27日上午8点半,记者来到吾悦广场3号车库出入口附近,看到23日晚堆放在这里的大量快递已经没有了,随后记者联系了圆通自己如何挣钱分公司负责人张钰春。

“首先,我要为这次突发事件给消费者造成的不便,向消费者道歉,如果给消费者造成水果、生鲜腐坏、快递丢失等问题,公司会按照规定进行赔偿。到目前为止,除了一些拒收和电话联系不上的,其它都已派送完毕。”张钰春表示,截至11月26日晚,已经将吾悦广场临时派送点的快递基本清完,并且撤离这个派送点,西区片区派送恢复正常。

张钰春说,西区片区负责人是10月中旬介入、11月初正式接手的,缺乏派送经验,出现一些先到快递遗留在仓库里面未派送的情况,再加上西区片区21日停工一天,导致一些消费者物流信息显示派送好几天却未收到货的情况。也有部分快递员误操作导致消费者货未收到却显示签收的情况。

公司接到消费者电话反映的问题后,马上从各快递点调来快递员和快递车集中起来派送这些快递,就是为了尽早将快递送到消费者手上。关于快递临时堆放点的选择问题,是这次公司应对突发事件时的一个决策失误,当时就想着找一个交通便利、离西区这个片区近一点的地方堆放,考虑得不够全面、周到。如果还没收到快递或者快递有损坏的消费者可以与公司客服联系,联系电话:15906703140。

有个请求,负责人希望大家帮帮他

圆通自己如何挣钱分公司负责人现在有个请求,希望大家帮帮他。

“26日快递派完后,统计发现有近一千单的快递,出现消费者已经申请退货,而我们的快递也送出去了。接下来,我们会电话联系这些消费者,希望大家能配合一下,如果还需要所购物品,请撤消一下退货申请,如果消费者已经不需要,那我们过来取货,将货退回去。”采访中,张钰春提出了一个请求,希望消费者能帮助他处理好这些快递,减少损失。如果消费者有这种情况的,也可以联系他们过来取件。

[责任编辑:毛利霞]